Vanaf 22 juni zijn onze contactgegevens gewijzigd. Je kunt ons bereiken via:
Bij impegno GGZ vinden we het belangrijk dat jij tevreden bent over de zorg die je ontvangt. Toch kan het gebeuren dat iets niet loopt zoals je verwacht. In dat geval kun je jouw onvrede bespreken of een klacht indienen. Wij helpen je graag om samen tot een oplossing te komen.
E-mail:
Telefoon:
Fax
123
123
123
Het kan gebeuren dat je niet tevreden bent over je behandeling of de zorg die je ontvangt. Dat vinden we belangrijk om te weten, want we gaan graag met je in gesprek om samen tot een oplossing te komen. Bespreek je onvrede eerst met je behandelaar of begeleider. Vaak kan een open gesprek al veel duidelijkheid geven en leidt het snel tot een passende oplossing.
Hieronder staat een beschrijving van de stappen die je kunt nemen.
Je kunt je klacht kenbaar maken door:
Wij doen ons uiterste best de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen. Toch bestaat er de mogelijkheid dat je behandeltraject niet naar wens verloopt. Ben je niet tevreden, of heb je suggesties voor verbetering? Laat het ons weten. We komen graag met samen met jou tot een oplossing. Wanneer dit niet lukt, kun je altijd een klacht of suggesties schriftelijk indienen.
Lukt het niet om dit gesprek aan te gaan, of kom je er samen niet uit? Dan kun je ondersteuning krijgen van de klachtenfunctionaris via klacht@impegno.nl
impegno GGZ beschikt over een officieel klachtenreglement dat voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Hierin staat beschreven hoe klachten worden behandeld en welke stappen je kunt nemen als je ergens niet tevreden over bent.
Dan kun je contact opnemen met de onafhankelijke klachtenfunctionaris van impegno.l
